Foire aux questions (FAQ)
Réponses rapides aux questions les plus fréquentes sur l’achat, le paiement et la livraison.
Comment suivre ma commande ?
Après la validation, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez consulter le statut depuis la page Mes commandes ou via le lien du transporteur.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons la carte bancaire, le paiement à la livraison (certaines villes) et le virement bancaire. Les options disponibles s’affichent à l’étape de paiement.
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Généralement 24–72 h au Maroc selon la ville. Les frais apparaissent dans le panier avant validation. Les commandes au-dessus d’un certain montant peuvent bénéficier de la livraison gratuite.
Quelle est votre politique de retour/échange ?
Le client peut demander un retour sous 7–14 jours pour les produits éligibles, en état neuf et dans l’emballage d’origine. Certains articles sont exclus (logiciels ouverts, produits personnalisés, consommables descellés…). Voir les CGV.
Les produits sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, ils bénéficient de la garantie légale et, selon le cas, de la garantie constructeur. Pour toute assistance, contactez le Service après-vente.
Puis-je retirer ma commande en magasin ?
Oui, le retrait en boutique est possible après confirmation téléphonique. Merci de nous prévenir avant de venir : contact.mediatek@gmail.com – 06749445853.