Livraison & Retours
Toutes les informations sur nos zones desservies, délais et frais de livraison, ainsi que notre politique de retour et d’échange.
Zones & Délais
| Zone | Délais estimés |
|---|---|
| Grand Casablanca, Rabat, Kénitra | 24–48 h |
| Marrakech, Tanger, Fès, Meknès | 24–72 h |
| Autres villes du Maroc | 48–96 h |
Suivi en ligne Remise contre signature Délais indicatifs
Frais de livraison
- Frais calculés au panier selon la ville et le poids/volume.
- Livraison gratuite au-dessus d’un certain montant (affiché dans le panier si applicable).
- Retrait en boutique (si disponible) : gratuit après confirmation.
Suivi & Réception
Restrictions
- Livraisons les jours ouvrés (Lun–Sam, hors jours fériés).
- Délais susceptibles de varier en période de forte activité ou pour zones éloignées.
- Produits volumineux peuvent nécessiter un délai additionnel.
Politique de retour
- Délai : 7–14 jours à compter de la réception (produits éligibles).
- État : Neuf, complet, dans l’emballage d’origine avec accessoires.
- Exclusions : Logiciels ouverts, produits personnalisés, consommables descellés, dommages d’usage.
- Frais : À la charge du client sauf erreur de préparation/produit défectueux à réception.
Procédure de retour
- Demander un numéro RMA via contact.mediatek@gmail.com ou WhatsApp +212 674 944 5853.
- Bien protéger le produit et joindre facture + RMA dans le colis.
- Expédier à l’adresse communiquée par notre équipe SAV.
Après réception et contrôle : remboursement sous 5–10 jours ouvrés par le même moyen de paiement ou proposition d’échange/avoir.
Garantie & SAV
Les produits bénéficient des garanties légales et, le cas échéant, de la garantie constructeur. Toute intervention non autorisée peut annuler la garantie. Pour une prise en charge, contactez le SAV.
Contacts
Email : contact.mediatek@gmail.com
Tél : 06749445853
WhatsApp : +212 674 944 5853
Avant tout retour, obtenez un RMA auprès de notre équipe afin d’accélérer le traitement.